本文关键词:打电话做网站的话术
干了七年建站这行,说实话,心里挺不是滋味的。以前刚入行那会儿,觉得只要技术牛,客户自然上门。后来发现,全是扯淡。现在这环境,你技术再好,要是不会说话,电话那头“啪”一下挂了,你连解释的机会都没有。今天不整那些虚头巴脑的理论,就聊聊我在电话里跟客户扯皮、成交的那些真事儿。
很多人一接到销售电话就烦,为啥?因为太急功近利。我有个朋友,做建材的,之前被一堆建站公司骚扰,现在听到“网站”俩字就头疼。你要是按套路出牌,上来就问“您要不要做个官网”,估计半分钟就被拉黑。
我现在的做法,反其道而行之。我不先卖产品,我先卖“麻烦”。
比如上周,我打电话给一个做医疗器械的老板。我没说建站,我说:“王总,我看您百度推广投了不少钱吧?但我发现您落地页加载速度有点慢,移动端适配也乱码,这样转化率至少掉三成。”
这话一出,对方语气立马变了。他问我咋知道的。我说顺手看的。这时候,千万别急着报价。你要让他感觉到,你是懂他的痛点的,而不是只想掏他钱包的。
这就是打电话做网站的话术里最关键的一点:先诊断,后开方。
我见过太多同行,一上来就报套餐,980元模板站,1980元定制站。客户一听价格,直接说“太贵了”,然后挂电话。其实不是贵,是你没把价值讲清楚。
有个做餐饮连锁的客户,我想给他推高端定制。我没提钱,我先问他:“您现在顾客点餐方便吗?能不能直接看到菜单和库存?”他说当然方便,用第三方小程序。我说:“小程序是好用,但它是租来的,平台说封号就封号。网站是您的资产,永久属于您。”
这话虽然有点绝对,但客户听进去了。因为老板都怕资产流失。这时候,再谈打电话做网站的话术,就不是推销,而是帮他把控风险。
当然,也不是所有客户都吃这一套。有些小老板,就图便宜,图快。这时候你别跟他谈SEO,谈品牌,谈长期主义,他听不懂,也不想听。
对于这类客户,我的策略是“极简”。直接告诉他,三天上线,手机电脑都能看,后台你自己能改图。价格透明,没有隐形消费。这时候,打电话做网站的话术就要短平快。别啰嗦,别画大饼。
我记得有个做装修的老板,电话里跟我吵了十分钟。他觉得建站就是弄个页面,没必要花几千块。我没反驳,我给他发了两个案例,一个是他们同行,做得很土,但询盘不少;另一个是高大上的,但半年没动静。
我说:“王总,您要的是询盘,还是面子?”
他沉默了五秒,说:“我要询盘。”
我说:“那咱们就按能带来询盘的方向做。不整那些花里胡哨的动画,重点优化关键词和联系方式。”
最后成交了。虽然单价不高,但后续维护费稳了。
其实,建站这行,拼到最后,拼的是信任。电话里你声音稳不稳,逻辑清不清楚,客户都能感觉得到。
别怕被拒绝。被拒绝了,问问原因。是价格?是时间?还是需求不匹配?
我有个客户,第一次电话聊崩了。三个月后,他主动找我。说之前找的供应商跑路了,网站打不开,数据全丢。他说:“还是你实在,虽然当时没成,但我觉得你靠谱。”
你看,真诚才是必杀技。
现在做网站,同质化太严重。你要是只会复制粘贴话术,那迟早被淘汰。你得有自己的思考,得真的去研究客户的行业。
比如做医疗的,要强调合规和隐私;做教育的,要强调试听和转化;做B2B的,要强调案例和实力。
打电话做网站的话术,没有标准答案。只有最适合当下场景的回答。
别把客户当韭菜,要把他们当朋友。哪怕这单不成,交个朋友,以后有需求,他第一个想到你。
我这七年,见过太多起起落落。有些公司倒闭了,因为他们只会忽悠;有些公司活得滋润,因为他们真的帮客户解决了问题。
所以,下次打电话前,先想想:我能帮这个人解决什么具体问题?
想清楚了,再开口。
别急着挂电话,别急着报价。先聊痛点,再聊方案,最后聊价格。
这样,你的电话销售成功率,至少能提高一倍。
当然,这也不是绝对的。有时候运气也很重要。但只要你坚持真诚,坚持专业,时间会给你答案。
我就说这么多,希望能帮到还在一线挣扎的同行们。咱们一起加油,别被这行卷死了。