真的，我受够了。

上周有个老客户，王总，气呼呼地找我。说之前找的那家外包公司，网站上线后bug满天飞，找他们修，要么不回消息，要么说“这是新需求要加钱”。王总说，当初签那个什么网站开发及服务合同的时候，觉得字挺多，挺正规，就没细看。现在好了，钱花了，网站成了祖宗，供着还供不好。

我听完直摇头。这年头，做网站就像找对象，光看脸（UI设计）不行，还得看人品（代码质量）和脾气（售后服务）。很多老板觉得，网站不就是写几行代码吗？几百块搞定。错！大错特错！

今天我就掏心窝子跟大伙聊聊，怎么避坑。

首先，别信口头承诺。

我见过太多案例，销售嘴里说“终身免费维护”，结果合同里写的是“一年免费”。一年一到，立马变脸。王总那个合同，里面对“维护”的定义模棱两可。什么是bug？什么是新功能？没写清楚。结果服务器宕机算bug，加个按钮算新功能。这一来二去，扯皮扯了半年。

所以，签网站开发及服务合同的时候，一定要把“服务范围”抠得死死的。

比如，明确写出：包含服务器日常监控、数据备份、安全补丁更新、以及非结构性修改的小bug修复。至于新功能，可以约定一个工时单价，或者按项目单独报价。别搞那种“全包”的大饼，吃多了噎得慌。

其次，付款节点要合理。

很多公司一上来就要付50%甚至80%的预付款。你想想，钱都给人家了，你还敢催进度吗？不敢。最后只能忍气吞声。

我建议，按阶段付款。比如：签约付30%，UI确认付30%，测试上线付30%，验收合格留10%作为质保金。这样手里有筹码，对方才会把你当回事。别怕麻烦，麻烦在前期，不麻烦在后期。

最后，也是最关键的，验收标准。

很多老板不懂技术，验收就是“看着挺好看，能打开就行”。这就完了？太天真了！

我有个朋友，做的电商网站，看着挺炫，结果并发量一高，直接崩盘。为什么？因为没做压力测试。合同里如果没约定“性能指标”，比如支持多少并发用户，页面加载速度不超过几秒，那出了事，你连告他的理由都没有。

所以，在网站开发及服务合同里，必须加入技术指标附录。比如：兼容主流浏览器（Chrome, Firefox, Safari等），移动端适配良好，响应时间小于2秒，数据安全性符合国标等等。这些都要量化，不能凭感觉。

再说个真事。

我有个客户，做医疗器械的，对安全性要求极高。当初签合同，我们特意加了“代码审计”和“渗透测试”条款。虽然前期成本高了点，但上线后，确实没出过安全问题。客户后来逢人就夸，说这钱花得值。这就是专业。

别觉得这些条款繁琐，这是保护你自己。

现在市面上，做网站的团队参差不齐。有的确实是技术大牛，有的就是套模板的“倒爷”。你怎么分辨？看合同，看案例，看口碑。

记住，网站不是一次性商品，它是你线上的门面，是24小时不打烊的销售员。你对待它，就得像对待你的亲儿子一样上心。

最后，再啰嗦一句。

别为了省那几千块钱，去选那种报价低得离谱的团队。天下没有免费的午餐，也没有便宜的好网站。羊毛出在羊身上，后期维护费能把你坑死。

签好这份网站开发及服务合同，不仅是约束对方，更是保护你自己。

希望各位老板，都能少踩坑，多赚钱。

本文关键词：网站开发及服务合同