这篇文不整虚的,直接告诉你网络科技公司销售是做什么的,以及怎么在这个坑里站稳脚跟。干这行三年了,见过太多新人被“高薪”忽悠进来,最后灰溜溜走人。其实这活儿没那么玄乎,核心就俩字:信任。
很多人觉得销售就是嘴皮子利索,天天打电话求人买。错!大错特错。在咱们网络科技这行,客户买的不是代码,不是服务器,而是你这个人背后的靠谱程度。你想想,你要卖的是个网站或者小程序,这玩意儿后期还得维护、还得升级。要是销售只管签单不管售后,那公司迟早得黄。所以,网络科技公司销售是做什么的?说白了,你是连接技术和客户的桥梁,你得懂点技术皮毛,更得懂人心。
我有个朋友叫老张,刚入行时天天打骚扰电话,结果被拉黑无数。后来他学乖了,不再一上来就推销产品,而是先问客户痛点。有个做餐饮的老板,想做个点餐系统。老张没急着报价,而是跑去店里蹲了两天,看老板怎么忙乱,看顾客怎么抱怨。最后老张给老板提了个方案,不是最贵的,但最解决他后厨混乱的问题。那老板当场就签了。你看,这就是专业。你不懂业务,怎么帮客户省钱?怎么帮客户赚钱?
干这行,第一步得把产品吃透。别以为技术是程序员的事,你连自家服务器怎么扩容都不清楚,客户一问你就懵,这单必挂。第二步,学会倾听。很多新人一听到客户说“太贵了”,立马就开始降价或者罗列功能。其实客户说贵,往往是因为没看到价值。你得问清楚,他现在的痛点是什么,如果不解决这个问题,他每年损失多少时间或金钱。把这笔账算给他看,比打折管用得多。
第三步,别怕拒绝。被挂电话、被骂是家常便饭。我刚开始那会儿,一天被拒二十次,心态崩了,躲在厕所哭。后来想通了,销售就是个概率游戏。你打100个电话,成10个,这就够了。关键是从每一次拒绝里找原因。是话术不对?还是时机不对?还是产品真的不适合?复盘比盲目努力重要一万倍。
还有啊,别把客户当傻子。现在信息透明,客户上网一搜,比你懂的都多。你要是敢忽悠,分分钟被揭穿。真诚点,不懂的就说不懂,然后去查,查完了再回电话。这种笨功夫,反而最动人。我见过一个客户,因为销售如实告知了系统的一个小bug,虽然当时没成单,但半年后还是找上门了,说就冲你这股实在劲儿。
最后,记住网络科技公司销售是做什么的,你是顾问,不是推销员。你要站在客户角度想问题,帮他避坑,帮他规划长远。这样你的单子才能签得稳,售后才少麻烦。这行累是累点,但只要你用心,收入绝对对得起你的汗水。别总想着走捷径,脚踏实地,把每一个客户当成朋友处,路自然就宽了。
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