说实话,干建站这行七年了,我见多了那种上来就甩出一堆高大上设计图的甲方。特别是最近接手的一个湘潭电大网站的项目,真是让我又爱又恨。爱的是这学校确实有底蕴,恨的是需求方对“现代化”的理解简直让人头大。
刚开始聊需求的时候,对方负责人一脸严肃地说:“我们要那种国际范儿,要有科技感,颜色要深邃,字体要纤细。”我内心其实是拒绝的。你想啊,电大(现在叫开放大学)的用户是谁?大部分是上班族、想提升学历的中年人,还有那些不太懂电脑的老同志。你搞个深邃的黑底配个比蚂蚁还小的字,用户找报名入口得拿放大镜吗?这合理吗?
我直接跟他们拍桌子(当然,是温和地拍):咱们做湘潭电大网站,核心目的是什么?是让人能顺畅地找到课程、报名、查成绩。不是搞艺术展!
于是,我们推翻了几版所谓的“国际范”设计。最后定下来的方案,主打一个“清晰”和“快”。首页第一屏,必须是大号的、醒目的“在线报名”和“课程查询”按钮。颜色用了学校标志性的蓝色,但调亮了,看着舒服,不压抑。
记得有个细节,我们在做移动端适配的时候,发现很多老用户是用微信内置浏览器访问的。结果第一版测试,那个导航栏在微信里折叠得乱七八糟,点两下就没了。我气得差点把键盘砸了,这体验太糟糕了。后来我们专门针对移动端做了简化,把二级菜单直接提上来,虽然页面看起来没那么“精致”了,但用户操作路径短了,这才是真解决问题。
在这个过程中,我也跟客户吵过架。他们坚持要在首页放一个巨大的轮播图,展示学校各种领导视察的照片。我说这占位置啊,用户进来第一眼看到的是这个,谁有空看这个?客户说这是“面子工程”。我没办法,只能折中,把轮播图缩小,放在次要位置,把真正的业务入口推到前面。这就是现实,有时候你不得不向“面子”低头,但底线不能丢,那就是用户体验。
说到技术层面,湘潭电大网站的数据量其实不小,每年都有大量的学员信息、课程资料。如果服务器架构没搭好,稍微有点并发,网站就卡成PPT。这也是我特别头疼的地方。很多建站公司只管前端好看,后端代码写得像一坨屎,稍微有点访问量就崩。我们这次特意优化了数据库查询,加了缓存机制,虽然成本高了点,但跑起来确实稳当。
还有SEO优化,这也是个大坑。很多同行喜欢堆砌关键词,什么“湘潭电大”、“湖南电大”、“成人高考”全往标题里塞。我坚决反对。搜索引擎现在很聪明,你堆砌得越多,被降权的风险越大。我们做的是自然植入,在文章里自然地提到湘潭电大网站的相关服务,比如“通过湘潭电大网站查询学籍”、“利用湘潭电大网站平台学习”这样的长尾词,既符合用户搜索习惯,又不会显得生硬。
其实,做教育类网站,最怕的就是“自嗨”。设计师觉得这个动画很酷,程序员觉得这个架构很牛,但用户根本不care。用户只关心:我能不能快速找到我要的东西?能不能顺利报名?能不能顺利考试?
所以,别整那些虚的。湘潭电大网站的核心,就是“服务”。服务要到位,界面要友好,速度要快。哪怕页面简单点,只要用户能爽快地完成操作,这就是好网站。
最后给想建类似网站的同行或者甲方提个醒:别迷信那些花里胡哨的设计模板。多去听听一线老师的声音,多去问问学生到底需要什么。有时候,一个简单的列表页,比一个炫酷的3D首页管用得多。
如果你也在为湘潭电大网站或者类似的职业教育平台建站发愁,不知道该怎么平衡美观和实用,欢迎来聊聊。我不一定是最贵的,但我一定是最懂你用户的那一个。毕竟,建站不是做艺术品,是做工具,工具好不好用,用户说了算。